После-послепродажное обслуживание

Yushen Hydraulic обеспечивает четкую гарантийную политику, стандартизированные процедуры обслуживания и профессиональную техническую поддержку, охватывающую установку, эксплуатацию, техническое обслуживание и устранение неполадок, гарантируя, что любые проблемы, возникающие у клиентов во время использования, могут быть решены в кратчайшие сроки.

Информация о гарантийном сроке

Стандартные продукты:12-месячная гарантия

Не-стандартные индивидуальные продукты:6-месячная гарантия

Конкретные гарантийные сроки и содержание будут четко оговорены в договоре-послепродажного обслуживания или техническом соглашении.

Объем гарантии

Если в течение гарантийного срока в продукте возникнут отклонения в работе или повреждение из-за проблем с конструкцией, материалом, обработкой или сборкой, Yushen Hydraulic бесплатно отремонтирует или заменит соответствующие детали. Все заменяемые детали представляют собой оригинальные стандартные или изготовленные по индивидуальному заказу детали, что обеспечивает постоянство качества и структуры.

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

Повреждения, вызванные несанкционированной разборкой, неправильным использованием или неправильной эксплуатацией.

Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как коррозия, высокая температура, пожар или наводнение.

Неисправности, вызванные невыполнением необходимого текущего технического обслуживания, смазки, очистки и т. д. по мере необходимости.

Ответ и процесс обслуживания

Клиенты могут отправлять-заявки на послепродажное обслуживание по телефону, электронной почте или на официальном сайте. Укажите: номер продукта, рабочую среду и описание проблемы.

Наша команда после-продажного обслуживания предоставит первоначальный ответ в течение 24 часов, а конкретное решение — в течение 72 часов, включая удаленное консультирование или-обслуживание на месте, если это необходимо.

Установка, ввод в эксплуатацию и обучение

Для не-стандартных продуктов со сложной конструкцией или специальным применением (например, систем скважинных насосов и узлов синхронизирующих клапанов) мы рекомендуем клиентам работать с инженерами для завершения установки и ввода в эксплуатацию, а также проходить-обучение на месте, охватывающее использование оборудования, текущее обслуживание и безопасную эксплуатацию.

После-гарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока клиенты по-прежнему могут получать технические консультации, платный ремонт или услуги по замене деталей. Мы предлагаем расширенное гарантийное обслуживание или разовые-планы обслуживания. Конкретные стандарты обслуживания и цены будут согласованы с клиентом на основе фактической рабочей нагрузки и стоимости запчастей, после чего будет подписано дополнительное соглашение об обслуживании.